Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Ergozen recueille, utilise et protège les informations personnelles des utilisateurs du site Ergozen.
En utilisant notre site, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
Ergozen
📩 serviceclient.ergozen@gmail.com

3. Données collectées

Lors de votre navigation sur notre site ou lors d’un achat, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Données personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone.

  • Informations de paiement : ces données sont traitées en toute sécurité par nos prestataires (Shopify Payments, PayPal, etc.) et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite.

4. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Traiter vos commandes et livraisons.

  • Communiquer avec vous (service client, suivi de commande, actualités).

  • Améliorer votre expérience utilisateur.

  • Gérer les avis, commentaires et programmes de fidélité.

  • Respecter nos obligations légales et fiscales.

5. Transmission des données à des tiers

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Shopify, notre plateforme e-commerce, pour l’hébergement et le traitement des commandes.

  • Prestataires logistiques (transporteurs, entrepôts) pour la livraison.

  • Prestataires de paiement sécurisés (Shopify Payments, PayPal, Stripe, etc.) pour le règlement des achats.

Ces partenaires respectent tous le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données :

  • Connexion sécurisée HTTPS

  • Protection contre l’accès non autorisé

  • Hébergement sécurisé via Shopify Inc.

7. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire pour :

  • L’exécution du contrat d’achat et le suivi après-vente.

  • La durée légale de conservation comptable et fiscale.

Elles peuvent ensuite être anonymisées à des fins statistiques.

8. Vos droits

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données personnelles.

  • Droit de rectification ou de suppression.

  • Droit d’opposition au traitement de vos données.

  • Droit à la portabilité des données.

📩 Pour exercer ces droits, écrivez-nous à : serviceclient.ergozen@gmail.com

9. Cookies

Le site Ergozen utilise des cookies pour :

  • Analyser la fréquentation du site.

  • Sauvegarder vos préférences de navigation.

  • Améliorer votre expérience d’achat.

Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.
Toute modification sera indiquée sur cette page, avec une date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles, contactez-nous à :
📩 serviceclient.ergozen@gmail.com