CGV

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits proposés sur le site Ergozen.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

2. Informations sur l’entreprise

Nom commercial : Ergozen
Adresse e-mail : serviceclient.ergozen@gmail.com
Plateforme de vente : Shopify Inc., 150 Elgin Street, Suite 800, Ottawa, Ontario K2P 1L4, Canada

3. Produits

Les produits proposés sur le site Ergozen sont décrits avec la plus grande précision possible.
Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.
Ergozen ne saurait être tenu responsable d’éventuelles erreurs ou omissions.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
Ergozen se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au client le tarif appliqué au moment de la commande.

5. Commande

Le client peut passer commande directement sur le site.
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV et du prix des produits sélectionnés.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail à l’adresse indiquée par le client.

6. Paiement

Le règlement s’effectue au moment de la commande via les moyens de paiement sécurisés suivants :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

  • PayPal

  • Shopify Payments

Les données de paiement sont traitées et sécurisées par nos partenaires de paiement.
Aucune donnée bancaire n’est conservée sur les serveurs d’Ergozen.

7. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.
Les délais moyens de livraison varient entre 6 à 12 jours ouvrés, selon le pays de destination.

En cas de retard ou de problème de livraison, le client peut contacter le service client :
📩 serviceclient.ergozen@gmail.com

Ergozen ne saurait être tenu responsable d’un retard dû à des cas de force majeure (grève, douane, météo, etc.).

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Pour exercer ce droit, il suffit d’envoyer un e-mail à :
📩 serviceclient.ergozen@gmail.com

Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, complet et en parfait état.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

9. Garantie & retours

Les produits Ergozen bénéficient d’une garantie “satisfait ou remboursé 30 jours”.
En cas de défaut de fabrication, de produit endommagé ou non conforme, le client peut demander un remplacement ou un remboursement.

Pour toute demande de retour ou d’échange :
📩 serviceclient.ergozen@gmail.com

10. Responsabilité

Ergozen ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects liés à l’utilisation du produit, sauf en cas de faute prouvée.
Le client est invité à lire attentivement les instructions d’utilisation avant usage.

11. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.
Ergozen s’engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles conformément au RGPD.
Pour toute question relative à vos données :
📩 serviceclient.ergozen@gmail.com

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, visuels, graphismes) sont la propriété exclusive d’Ergozen.
Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.

13. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège d’Ergozen.

14. Contact

Pour toute question, réclamation ou information :
📩 serviceclient.ergozen@gmail.com